Suport

Scrie-ne la support@treadmilllink.app — răspundem de obicei în 1–2 zile lucrătoare.

Ca să te putem ajuta repede, spune-ne: modelul telefonului, versiunea aplicației (Profil, jos), modelul benzii și al ceasului și ce s-a întâmplat, pas cu pas.

Întrebări frecvente

Aplicația nu găsește banda

  • Pornește banda și ține telefonul aproape de consolă.
  • Consola acceptă o singură aplicație conectată: închide celelalte aplicații de fitness (de exemplu aplicația producătorului).
  • Dacă tot nu merge, oprește banda din priză 10 secunde și repornește-o.
  • Pe Android, verifică permisiunea „Dispozitive din apropiere” pentru Treadmill Link.

Nu apare pulsul de la ceas

Pe ceasurile Garmin activează „Transmitere puls” (Broadcast heart rate) înainte de alergare. Alte ceasuri au o opțiune asemănătoare. Ceasul se conectează separat de bandă.

Nu apar alergările de pe ceas

Pe Android: Profil → Date de sănătate → Conectează și permite accesul în Health Connect. Aplicația ceasului trebuie să-și trimită antrenamentele în Health Connect; uneori durează câteva minute după alergare.

Cum îmi șterg contul?

Vezi Ștergerea contului.

Ce faceți cu datele mele?

Vezi politica de confidențialitate.

Support

Email us at support@treadmilllink.app — we usually reply within 1–2 business days.

To help us help you quickly, tell us: your phone model, the app version (bottom of Profile), your treadmill and watch model and what happened, step by step.

Frequently asked questions

The app cannot find my treadmill

  • Turn the treadmill on and keep your phone close to the console.
  • The console accepts only one connected app: close other fitness apps (for example the manufacturer's app).
  • If it still fails, unplug the treadmill for 10 seconds and turn it on again.
  • On Android, check the "Nearby devices" permission for Treadmill Link.

No heart rate from my watch

On Garmin watches, turn on "Broadcast heart rate" before your run. Other watches have a similar option. The watch connects separately from the treadmill.

My watch runs do not show up

On Android: Profile → Health data → Connect and allow access in Health Connect. Your watch's app must send its workouts to Health Connect; sometimes this takes a few minutes after the run.

How do I delete my account?

See Delete your account.

What do you do with my data?

See the privacy policy.